1. ¿Cómo activo el Antivirus gratuito?

• Entra a www.telnor.com e ingresa tus datos en la sección Mi Telnor (número telefónico y contraseña). En caso de no estar registrado haz clic en Quiero registrarme y sigue las instrucciones.
• Selecciona Descargas, y enseguida, Descargar en Antivirus.
• Acepta los términos y condiciones y te aparecerá un Código de Activación, copialo (también se te enviará a tu correo electrónico registrado).
• Descarga la aplicación
• Instala el nuevo antivirus PCtools Internet Security siguiendo los pasos e ingresa tu Código de Activación.

Si requieres más seguridad Telnor ofrece un paquete más avanzado con cargo a tu Recibo Telnor.

2. ¿Qué requerimientos técnicos necesito para utilizar el Antivirus?

PC de escritorio o portátil (laptop) con mínimo:

3. Si tengo otro antivirus instalado en mi computadora, ¿puedo utilizar el Antivirus que tengo gratis con Infinitum?

Debes desinstalar el programa anterior e instalar la nueva versión PCTOOLS INTERNET SECURITY, así mismo, si tienes la versión pasada de Prodigy antivirus debes desinstalar para instalar la nueva versión.

4. ¿En qué consiste la protección anti-spyware?

El spyware o software espía tiene como objetivo introducirse en tu computadora y poner en peligro la confidencialidad de tus datos. Puede llegar a tu equipo acompañando a otras aplicaciones o incluso en las páginas web que visitas, por lo que es muy posible que acabe alojándose en él sin tu conocimiento. La protección anti-spyware detecta y elimina estos software.

Disponemos de un paquete de seguridad más avanzado con cargo a tu Recibo Telnor.

5. ¿En qué consiste la protección anti-phishing?

El Phishing, denominación de las peligrosas estafas online, diseñadas específicamente para obtener tus claves, contraseñas, números de cuenta y otros datos, y después robar tu dinero. El anti-phishing te permitirá realizar tranquilamente operaciones bancarias y compras por Internet.

6. ¿En qué consiste la detección de jokes y herramientas de hacking?

PCTOOLS INTERNET SECURITY protege tu computadora contra Jokes que no son virus ni tienen efectos destructivos, pero lo simulan, en realidad son bromas de mal gusto que pueden generar confusión entre los usuarios y causarte perjuicios.

Herramientas de hacking: son programas utilizados maliciosamente por hackers para acceder de forma remota a otras computadoras.

PCTOOLS INTERNET SECURITY permite activar o desactivar, de forma independiente, la detección de las amanezas arriba mencionadas siguientos estos pasos:

1. Accede al menú de PCTOOLS INTERNET SECURITY y haz clic en una de las opciones listadas (Anti-Spyware, Anti-Virus, Anti-Spam, Cortafueros).
2. En la parte inferior viene la opción de desactivar alguna de estas herrameintas.

Dispones de un paquete de seguridad más avanzado con cargo a tu Recibo Telnor.

7. He removido un virus, ¿por qué sigue apareciendo su nombre en el informe?

El programa guarda un registro de las incidencias ocurridas en todos los análisis realizados, llamado Informe de los análisis. Para consultarlo, selecciona el menú de Antivirus, en la parte final de la ventana te muestra la opción de Ver Historial. Si deseas que no se muestre, haz clic en Borrar Historial.

8. ¿Qué ocurre si desactivo la protección automática, IntelliGuard (archivos e Internet)?

Te aconsejamos activarla, porque si la desactivas no estarás protegido. En la ventana de Antivirus en la parte final podemos observar el estado de IntelliGuard.

9. ¿Cómo puedo analizar una carpeta o un solo archivo o toda mi PC?

En el ícono de Antivirus, seleccionar el menú análisis completo.

10. ¿Cómo hago un análisis completo de mi computadora?

En la ventana de Antivirus, selecciona iniciar análisis, luego en análisis completo y después analizar ahora.

11. ¿Cómo sé si mi Antivirus está actualizado?

En la ventana Antivirus, en la parte final, viene indicada la fecha del último Smart Update, que es la última actualización del Antivirus.

12. ¿Cómo me protejo de los programas que generan llamadas al extranjero cuando navego en Internet?

Estos fraudes conocidos como dialers (marcadores telefónicos) son descargados inadvertidamente al navergar en ciertas páginas de Internet y que son, por lo general, las que ofrecen acceso a contenido gratuito de entretenimientos (juegos, canciones, imágenes, videos, etc.) así como programas sin licencia y contenido para adultos. Puedes protegerte evitando entrar a este tipo de páginas.

13. ¿Dónde puedo obtener más información acerca de Virus y otras amenazas?

http://www.pctools.com/es/mrc/glossary/ Esta dirección electrónica está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para visualizarla.

www.navegaprotegido.org.mx

http://alertaenlinea.gov

www.condusef.gob.mx

Esta dirección electrónica está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para visualizarla.

14. ¿Qué pasa si tengo que reinstalar mi antivirus, por algún formateo de mi PC?

En cado de formatear tu equipo, al instalar nuevamente el Antivirus utiliza el código de activación que obtuviste con tu nombre y correo electrónico que registraste la primera vez.